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2.投诉增加投诉等级

修复巡更业务的bug

1.客户服务支持上传视频

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山东居安民乐软件是山东崂山区推出的首家智能化物业管理平台，可以说对社区主来说是一则非常好的消息，帮助他们的生活更加便利，掌上管理物业，需要的快来下载吧！

2.增加品质专项巡查

4.审批附件预览优化

1、提升可视对讲业务的稳定性

居安民乐app介绍

为业主们都真正参与到小区的管理当中，同时对物业进行有效的监督管理，崂山物业办推出“居安民乐”智能化物业管理平台。26日下午，崂山区物业办向物业、街道居委会进行了软件的使用说明。

据崂山区物业办主任戴更新介绍到，这款APP是山东省第一家由政府主办的面向住宅小区的管理软件平台，不但可以对物业公司的日常动态进行监管，还可以处理对业主的日常投诉，进行信息发布，法规宣传等功能。

12.其他细节优化

5.出入管理增加访客二维码扫描功能

8.品质专项巡查支持合格成绩展示

10.设备巡检增加整改人、协作人；任务列表支持月、周、日查询

6.放行条增加放行二维码扫描功能及身份证、车牌号填写

居安民乐app软件特色

1、移动、便捷的收费工具--不受时间、地点限制，物业工作人员可以随时随地查询、收取小区物业各项费用；

2、账单查询、收取--与PC端物业收费系统同步，物业工作人员可以查询小区最新缴费、欠费情况，根据房产查询、催收物业费用；

3、收费记录查询及处理--支持查询、复核收费记录，对有问题的存疑账单进行复核、撤销操作。

7.离线抄表支持入户抄表

居安民乐app功能详解

物业公司内部管控的同时可与业主零距离接触

“居安民乐”APP不仅对物业公司业务活动的各环节、各方面有着影响，还对公司经营的各因素实施约束和监督管理物业公司内部管。业主随时随地可通过平台发表投诉、留言、点评打分。实现各部门权限智能分配和实现服务进度跟踪。APP线上线下实时处理投诉和评价体系，实现了管理流程的闭关。采用可以跟百度搜索引擎技术媲美的先进搜索技术来处理大数据的查询、搜索、汇总和统计。

效率更高，业主投诉解决更及时

“根据以往的投诉情况，我们每天可以接到13或14件投诉，但是用以往的常规解决方式它的外循环周期比较长，一件事情需要经过不断地二级或者三级传递才能传递到物业办，至少需要一天或一天半的时间，但是今天我们用这款APP可以第一时间督促他们进行整改，避免了过去循环时间长，让业主久等的情况。”戴主任这样对记者说道。戴主任还介绍说，如果物业没有及时处理业主投诉的问题，物业办在APP后台可以直接看到，会和物业进行联系，当天的投诉当天就可以统计，APP的灵活性比较强，会根据情况进行整改时间的调整。对于进入黑名单的物业公司，会记录他们不良记录，从而制约他们参加住宅小区的招投标。

与同款相比，它更“接地气儿”

平台研发人员在向记者介绍这款APP功能使用时说道，他们也是第一次做这种集众多功能模块于一体，专业性很强的APP，这款APP涉及到物业的方方面面，有很多流程在梳里的时候存在着难点。记者在研发人员那还了解到，与其他普通APP模式相比较，两者有很大不同，这款APP只有一个入口，不存在商家与买家不同入口的问题，业主在下载进行认证以后，APP可以自动识别身份，就连租客这一类特殊用户都有自己的相应身份，避免出现租客投诉无人管的情况。

9.品质周期巡查任务列表支持月、周、日查询

11.秩序巡更任务支持委派；增加整改人、协作人；任务列表支持月、周、日查询

1.原品质巡查更改为品质周期巡查，并优化巡查方式

3.取消预约时间选项